ПриватБанк блокує гроші клієнтів за кордоном — що важливо знати

Клієнти держфінустанови "ПриватБанк" скаржаться на блокування можливості зняття готівки за кордоном. Це може статися у разі відсутності фотопідтвердження про користування карткою.

Про це йдеться на спеціалізованому порталі Minfin.

Блокування рахунків у ПриватБанку за кордоном

Як зазначила клієнтка банку, блокування можливості зняття готівкових грошей стало несподіванкою, адже жодних попереджень про негаразди не отримувала.

"Зняла готівкою свою зарплату в Польщі. Коли прокинулася вранці, взяла телефон, там повідомлення, що заблокована можливість знімати готівку, бо не пройшла фотопідтвердження, що я користуюся картою. Звʼязалася зі службою підтримки — через онлайн повідомили, що я не підтвердила, хоча повідомлення такого не було, в телефонному режимі. Якась, прости Господи, Христя сказала, що дійсно, повідомлення не було, але карту треба перевипустити, бо таке негласне розпорядження", — пояснює жінка.

Вона розповіла, що гроші з картки використовує на поточні потреби, тому блокування викликало труднощі. У результаті заборону на зняття готівки зняли, однак через тиждень клієнтка отримала аналогічне повідомлення.

При цьому знову не було жодного повідомлення про фото. Картку на зняття готівки заблокували, порадили зробити нову віртуальну або замовити доставку нової в Польщу.

"Що вирішила для себе — це була остаточна крапля не повертатися в Україну. У мене бізнес, оборот у 2023 році був 3,5 млн, кошти заходять в євро, бо це контракти з ЄС, США. Буду доводити проєкти до завершення та закриватися. Переводити все в Польщу", — йдеться у скарзі.

У ПриватБанку відреагували на скаргу на порталі, пообіцявши допомогти.

Що ще варто знати

Нагадаємо, ПриватБанк почав видавати вигідні кредити бізнесу на енергогенерацію. Відомо умови державної програми "Доступні кредити 5-7-9%".

Також повідомлялося, що ПриватБанк запустив послугу у вигляді мобільного банкомату. Такий "банкомат на колесах" зможе працювати в умовах відсутності електроенергії та зв’язку, бути доступним там, де не працює жодна фінустанова.